Bahis sektöründe sayıları hızla çoğalan bahis sitelerinin aksine adından kalitesi ve güvenilirliği ile söz ettiren Süperbahis229, sektörün yıldızı konumda olan bir sitedir. Her daim önceliği müşteri memnuniyetine veren site özellikle de müşterilerinden gelebilecek şikâyetlere ivedilikle çözüm sunması ile tanınmaktadır. Diğer pek çok sitenin aksine Süperbahis şikayet var durumu çok fazla karşılaşılan bir durum değildir. Ancak yine de zaman zaman kullanıcı hatası kaynaklı olsa bile meydana gelen Süperbahis şikayet durumlarında da anında destek ve yardım sağlanmaktadır. En fazla yaşanan Süperbahis şikayetleri bahis severlerin kullanıcı adı ya da şifrelerini unutmaları sebebiyle yaşanmaktadır. Fakat başka ve farklı sebeplerden dolayı da kaynaklanabilen şikâyet durumlarında ana sayfada bulunan ‘‘müşteri hizmetleri’’ ve ‘‘canlı destek’’ birimlerine kolay ulaşım sağlanmaktadır. Site ana sayfasından ulaşılan müşteri temsilcileri 7 gün 24 saat hizmete hazır beklemekte ve her türlü sorunda anında müdahale etmektedirler.
Bahis sitelerinin arkasında bulunan isimler de siteler hakkında bazı bilgiler vermektedir. Özellikle de sitenin kime ait olduğu kalitesi ve güvenilirliğinin tescili gibidir. Bu nedenle de bahis severler Süperbahis kimin sorusunu yöneltmekte ve bu konuya önem vermektedirler. Süperbahis İngiltere merkezli ve Malta lisanslı bir site olması ile de bahis severlerin güvenine mazhar olmaktadır. Site kalitesini ayrıca Süperbahis sözlük bölümü ile de kanıtlamaktadır. Zira sözlük sayesinde bilinmeyen bahis terimlerini bahisçilerin anlamsına yardımcı olmaktadır.